Siempre intentamos enviar lo antes posible Nuestros productos tienen un botón verde, naranja o gris. Los productos con un botón verde están en stock, lo que significa que si pides tu artículo hoy, lo recibirás en un plazo de dos días laborables. Los productos con un botón naranja pueden entregarse, pero la entrega tardará un poco más que la de los productos con un botón verde. Lamentablemente, los productos con un botón gris no están en stock. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre el plazo de entrega.

Enviamos tu pedido con DPD o Mainfreight. En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. La confirmación incluye un código de paquete. Te permite hacer un seguimiento del pedido.

Nos comprometemos a entregarte tu skelter, cama elástica u otro artículo BERG en tu casa en un plazo de 2 días laborables. Sin embargo, debido a circunstancias de la empresa de transporte, por ejemplo, podría tardar algo más. ¿Crees que está tardando más de lo previsto inicialmente? Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio y te ayudaremos.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50,00 euros. Esto se aplica a artículos grandes y pequeños. ¿Tu pedido es inferior a 50,00 euros? En ese caso, los gastos de envío ascienden a 6,95 euros.

Lamentablemente, no puedes recoger tu pedido en nuestro almacén. ¿Quieres probar un producto? ¡Puedes hacerlo! Haz clic aquí para encontrar un distribuidor BERG en tu zona.

Paquetes de 0 a 30 kg: DPD

Si el paquete total pesa menos de treinta kilos, la entrega correrá a cargo de DPD (Dynamic Parcel Distribution). En principio, entregarán el pedido en un plazo de 48 horas en días laborables. Esto dependerá, entre otras cosas, del método de pago que elijas. Por ejemplo, los pedidos pagados con tarjeta de crédito pueden tardar más en procesarse que los pagados a través de iDeal. Si no estás en casa en el momento de la entrega, puedes recoger tu pedido en una tienda DPD Parcel.

Paquetes de 30 kg o más: Mainfreight

Si tu paquete pesa más de 30 kg, Mainfreight se encargará de la entrega. En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. Este código te ayudará a realizar el seguimiento del paquete hasta su entrega. La empresa de transporte te enviará un correo electrónico para concertar la fecha y hora de entrega. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50,00 euros, independientemente del peso.

Lamentablemente, el horario de la empresa de transporte puede sufrir retrasos y tu pedido puede entregarse más tarde. Si sabemos que el envío no se entregará, se lo notificaremos por correo electrónico y/o sms lo antes posible.

Puede producirse una entrega parcial de tu pedido en diferentes momentos. Esto ocurre, por ejemplo, cuando pides simultáneamente un artículo grande y otro pequeño. O de vez en cuando se producen errores o fallos. En ese caso, haremos todo lo posible por notificártelo por correo electrónico y/o sms.

¿Está tardando demasiado? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio. Estaremos encantados de atenderte.

¿Se retrasó tu pedido o la empresa de transporte no respetó los plazos acordados? Sentimos las molestias. Entendemos perfectamente que necesites una explicación. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio para estas cuestiones.