Wij zorgen altijd voor een zo snel mogelijke levering. Wij versturen jouw bestelling met DPD of Mainfreight. Zodra jouw bestelling verzonden is, krijg je direct een verzendbevestiging per mail. In deze bevestiging vind je een pakketcode. Hiermee kun je de bestelling volgen.

Wij streven ernaar om jouw skelter, trampoline of ander BERG product binnen 2 werkdagen bij jou thuis te bezorgen. Dit kan door omstandigheden bij bijvoorbeeld de koerier iets langer duren. Heb je de indruk dat het langer duurt dan vooraf was aangegeven? Neem dan contact op met ons service team, dan helpen we je verder!

Bestellingen vanaf €50.- bezorgen we gratis. Dat geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de €50.-? Dan vragen we je om €6.95 bezorgkosten te betalen.

Je kunt jouw bestelling helaas niet afhalen bij ons magazijn. Wil je een product testen? Dat kan! Vind hier een BERG dealer bij jou in de buurt.

Pakketten van 0 - 30 kg: DPD

Weegt het totale pakket minder dan dertig kilo, dan wordt de levering verzorgd door DPD (Dynamic Parcel Distribution). Zij leveren de bestelling in principe binnen 48 uur op werkdagen af. Dit is onder andere afhankelijk van de betaalmethode die je kiest. Zo kunnen bestellingen die worden betaald met een creditcard bijvoorbeeld langer duren dan iDeal betalingen. Mocht je op het moment van bezorgen niet thuis zijn, dan kun je je bestelling ophalen bij een DPD Parcel shop.

Pakketten van 30 kg of meer: Mainfreight

Weegt het pakket meer dan 30 kilogram, dan verzorgt Mainfreight de levering. Zodra je bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace code. Met behulp van deze code, kun je je pakket volgen tot je het ontvangt. De transportonderneming neemt per e-mail contact met je op voor het maken van een afleverdatum en – tijd. Bij een bestelling vanaf €50,- zijn er geen verzendkosten, ongeacht het gewicht.

Het kan helaas soms voorkomen dat de planning van de bezorger is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Als wij weten dat het niet gaat lukken, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten via een e-mail en/of sms.

Het kan voorkomen dat je bestelling op verschillende momenten wordt bezorgd. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je tegelijkertijd een groot en klein artikel bestelt. Het kan natuurlijk ook dat er een foutje is gemaakt of dat er een storing is geweest. In dat geval doen we ons best om je dit zo snel mogelijk te laten weten via e-mail en/of sms.

Duurt het te lang? Je kunt altijd contact contact opnemen met ons service team. Aarzel niet, we helpen je graag.

Was je bestelling niet op tijd of heeft onze bezorger zich niet aan een afspraak gehouden? Wat vervelend, onze excuses. We kunnen ons voorstellen dat je behoefte hebt om wat extra uitleg te ontvangen. Je kunt hiervoor altijd contact contact opnemen met ons service team.