Returnera eller avbeställa en order

Du har rätt att återkalla avtalet inom en period av 14 dagar utan att ange någon orsak. Ångerrättsperioden ska utlöpa 14 dagar efter den dag du eller en tredje part som inte är transportören och som anges av dig får varorna i fysisk besittning. För att åberopa ångerrätten, måste du informera oss genom ett entydigt meddelande (t.ex. skriftligt, via post, fax eller e-post) att du önskar ångra köpet. Använd returförfarandet som beskrivs ovan.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart, men under alla omständigheter inte senare än 14 dagar efter den dag du meddelat oss om ditt beslut att återkalla avtalet. Du är i tid om du returnerar varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut.

Du ska endast vara ansvarig för en värdeminskning av varorna till följd av användningen av varorna som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, kännetecken och funktion.

Vill du returnera din BERG-produkt?

1. Köpt av en BERG-återförsälajre / BERG-outlet: Kontakta återförsäljaren. Returer kan hanteras av återförsäljaren.
2. Köpt via BERG webbutik (konto) följ stegen nedan:

• Steg 1: För en returbegäran (RMA) gå till - "mitt konto/inloggning".
• Steg 2: Välj alternativet "Mina återbetalningar".
• Steg 3: Välj alternativet "Begär ny retur"
• Steg 4: Välj den order du vill skicka en begäran för.
• Steg 5: Välj den produkt du vill skicka en begäran för.
• Steg 6: Välj orsaken till din begäran.
• Steg 7: Specificera den önskade lösningen och, vid behov, lägg till en tydlig beskrivning över reklamationen med foto/video om/vid behov.
• Steg 8: Kontrollera uppgifternas giltighet och om de är korrekta, skicka ansökan.
• Steg 9: Lägg varan/varorna som ska returneras tillsammans med returformuläret i förpackningen. Viktigt! Skriv tillhörande RMA# (CL-xxxxx) på lådan och skicka till:
  Berg Toys b.v, Stevinlaan 2, 6716 WB Ede, Nederländerna

1. Köpt via BERG webbutik ( nej konto) följ stegen nedan:

1. Steg 1:  Fyll i kontaktformulär här för att ange att du vill returnera din produkt.
2. Steg 2: Du kommer därefter att få ett RMA (returregistreringsnummer) från BERGs kundtjänstteam.
3. Steg 3: Om det är rimligt möjligt, skicka tillbaka din produkt i originalförpackningen, tillsammans med returformuläret till nedanstående returadress. Du ansvarar för att betala fraktkostnader.
4. Steg 4:Du kommer att höra från oss så snart som möjligt när vi mottagit produkten. Du kommer att motta din köpesumma inklusive fraktkostnader så snart som möjligt, senast 14 dagar efter avbeställningen, så inte efter att BERG mottagit produkten. BERG kommer att se till att hela köpesumman återbetalas till dig (inte senare än 14 dagar efter avbeställningen), inklusive beräknade fraktkostnader så snart som möjligt.

Om du har köpt produkten via BERG:s webbutik och vill returnera den till BERG måste du täcka fraktkostnaden. Kostnaden beror på vikten.

Följande är en indikation av fraktkostnader: 0 - 10 kg 52 kr (DPD) 11 - 30 kg 105 kr (DPD) > 30 kg 316 kr

Returadress

BERG
Till Kundtjänst

Stevinlaan 2
6716 WB EDE

Observera: Retur av de levererade varorna ska bekostas av dig och på din risk. BERG ansvarar inte för skador på eller förlust av returnerade varor.

Vill du avbeställa en del av eller hela din BERG-beställning innan du mottagit den?

1. Köpt av en BERG-återförsälajre / BERG-outlet: Kontakta återförsäljaren. Returer kan hanteras av återförsäljaren.
2. Köpt via BERG:s webbutik:Mejla då till BERGs kundtjänst på csse@bergtoys.com. De ombesörjer avbeställningen åt dig.

Det kostar ingenting att avbeställa en order så länge den inte har skickats av BERG. Om du avbeställer ordern efter att den skickats av BERG, kan du fortfarande neka att ta emot paketet vid leverans. Om BERG redan har mottagit betalning, kommer vi att återbetala köpesumman efter att returen levererats av transportören. Leveranskostnaderna kommer att dras av från denna (endast om du nekar ordern vid dörren och leverantören har tagit emot den oöppnad.

Du kan också kontakta BERGs kundtjänstteam om du har andra frågor.

Om du returnerar en artikel utanför villkoren och reglerna eller RMA (returregistreringsnummer), kommer betalningsskyldigheten att annulleras. I så fall kan BERG också besluta att inte hantera framtida beställningar. Om du är osäker, kontakta vårt kundtjänstteam.